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　　為加強(qiáng)與經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商及終端用戶(hù)的聯(lián)系，更好傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為后續(xù)產(chǎn)品、服務(wù)、管理等工作提供改善方向，2021年11月30日，摩托車(chē)公司2021年S-VOC出征儀式在摩托車(chē)公司行政樓2-2會(huì)議室舉行，本次出征儀式由摩托車(chē)公司SBS運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)張峰主持。

　　首先，SBS運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)張峰就本次S-VOC活動(dòng)目的及工作計(jì)劃進(jìn)行了闡述。本次S-VOC活動(dòng)共分10個(gè)小組進(jìn)行，每組包含領(lǐng)隊(duì)、組員、組隊(duì)長(zhǎng)和市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)員，共分4批次走訪國(guó)內(nèi)外經(jīng)銷(xiāo)商和供應(yīng)商，傾聽(tīng)市場(chǎng)的聲音。

　　其次，SBS運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)經(jīng)理甘長(zhǎng)久對(duì)本次S-VOC活動(dòng)進(jìn)行了流程培訓(xùn)。10個(gè)小組分4批次出訪，其中摩托車(chē)公司常務(wù)副總經(jīng)理何鵬帶隊(duì)走訪歐洲市場(chǎng)，其余9組分3批次分批出行，走訪國(guó)內(nèi)主要整車(chē)及發(fā)動(dòng)機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商和供應(yīng)商。本次S-VOC活動(dòng)切實(shí)要求出征人員通過(guò)實(shí)地看、聽(tīng)等方式發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并在交流、詢(xún)問(wèn)和觀察中尋找答案，以文字、圖片、視頻等方式加以記錄。

　　流程培訓(xùn)結(jié)束后，商學(xué)院副院長(zhǎng)黃燕結(jié)合汽車(chē)公司S-VOC活動(dòng)結(jié)果做了強(qiáng)調(diào)，提到S-VOC活動(dòng)對(duì)于公司了解市場(chǎng)情況、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題、規(guī)劃未來(lái)發(fā)展方向具有重要意義，希望摩托車(chē)公司可以在本次活動(dòng)中吸取經(jīng)驗(yàn)、助力發(fā)展。

　　然后，摩托車(chē)公司總經(jīng)理?xiàng)罱?duì)本次S-VOC活動(dòng)提出了三點(diǎn)要求：一是面對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商和供應(yīng)商，以客戶(hù)視角看待問(wèn)題;二是保持謙虛、平和的態(tài)度進(jìn)行溝通交流;三是切實(shí)了解經(jīng)銷(xiāo)商和供應(yīng)商的需求和困難。楊總還提到，通過(guò)本次S-VOC活動(dòng)，可以增強(qiáng)我們對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)品的了解，收集產(chǎn)品存在的品質(zhì)問(wèn)題，避免閉門(mén)造車(chē)，通過(guò)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，才可以更好明確2022年摩托車(chē)公司的發(fā)展方向，并積極采取行動(dòng)。

　　最后，再次強(qiáng)調(diào)本次走訪活動(dòng)中個(gè)人的一言一行都代表了摩托車(chē)公司的形象，要切實(shí)規(guī)范每個(gè)出征人員的儀表言行。摩托車(chē)公司2021年S-VOC活動(dòng)在慷慨激昂的廉潔宣言中正式啟動(dòng)。